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售后服務

   根據(jù)客戶特點，我們將客戶分為不同的組。每一組將由服務部指派一名或數(shù)名服務代表為客戶進行全面、系統(tǒng)的技術(shù)服務?；締栴}熱線支持，項目實施前系統(tǒng)培訓，項目完成后由專項客服經(jīng)理負責。

   公司定期通過開展對服務質(zhì)量的調(diào)查、跟蹤、提供合理化建議、監(jiān)控等工作，輔助當?shù)仡櫩蜐M意度的提升和服務品牌的推廣。

2013年公司客戶服務滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)：

   問題處理率：      100%

   問題解決率：      95%

   服務滿意率：      94.59%

   客戶培訓滿意率：  87.03%

   實施滿意率：      93.31%

   技術(shù)支持滿意率：  91.42%

   現(xiàn)場服務滿意率：  89.66%